【品牌故事】唐山港陸：不斷提升品牌影響力，彰顯品牌價值

　　唐山港陸鋼鐵有限公司（以下簡稱“港陸公司”）是國內(nèi)較大型專業(yè)從事熱軋板帶鋼和冷軋板帶鋼研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高新技術(shù)企業(yè)，有明確市場定位，從品牌形象、質(zhì)量管理、創(chuàng)新發(fā)展、客戶服務(wù)等方面，不斷提升品牌影響力，彰顯品牌價值，努力打造熱軋板帶和冷軋板材精品基地。

　　港陸公司建有相對獨立的研發(fā)機構(gòu)，是河北省發(fā)改委認(rèn)定的河北省企業(yè)技術(shù)中心，河北省工信廳認(rèn)定的河北省工業(yè)企業(yè)A級研發(fā)機構(gòu)。2020年被評為河北省首批產(chǎn)教融合試點企業(yè)，唐山市技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。港陸公司檢測中心通過了國家實驗室認(rèn)可委員會的CNAS認(rèn)證。嚴(yán)格按照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量、環(huán)境、能源、安全、計量管控體系；引入了OA自動化辦公系統(tǒng)，全面實現(xiàn)無紙化辦公；引入ERP 系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了管理的系統(tǒng)化、信息化和科學(xué)化；堅持“誠信為本、以質(zhì)求存”經(jīng)營方針，通過了ISO9001－2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，被評為“河北省誠信企業(yè)”?，F(xiàn)擁有發(fā)明專利2項，實用新型專利29項，具備較強的成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化能力。

　　密切結(jié)合下游市場需求，以重點產(chǎn)線為依托，以產(chǎn)品開發(fā)為中心，以穩(wěn)定提升常規(guī)產(chǎn)品質(zhì)量為主線，形成產(chǎn)品銷售、研發(fā)、生產(chǎn)和售后技術(shù)服務(wù) “一體化”模式，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高端化開發(fā)應(yīng)用，提升優(yōu)質(zhì)、品種鋼材比重，強化量大、面廣優(yōu)勢的冷軋基料產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，打造“金字塔”型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。重點是：一是對市場中常規(guī)產(chǎn)品不同用途不同附加值的細分領(lǐng)域進行研發(fā)，增加附加值，形成“人有我優(yōu)”的產(chǎn)品市場優(yōu)勢。二是研發(fā)市場需求大、競爭力強、盈利水平高的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)需求與科技研發(fā)的無縫對接，形成具有競爭優(yōu)勢和創(chuàng)效能力的拳頭產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)資源效益最大化和持續(xù)發(fā)展。

　　建立了完善的產(chǎn)學(xué)研用合作研發(fā)平臺和健全了技術(shù)創(chuàng)新工作體系，與北京科技大學(xué)、華北理工大學(xué)和唐山學(xué)院建立了長期穩(wěn)定的校企合作。其中北京科技大學(xué)成為唐山市企業(yè)診所。借助此研發(fā)平臺培養(yǎng)了大量技術(shù)創(chuàng)新人才，通過技術(shù)合作形成了較強的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)和技術(shù)服務(wù)能力，促進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高端化升級。

　　實行群眾創(chuàng)新機制，以公司副總經(jīng)理高學(xué)偉、張中平和技術(shù)中心副主任孫夢維為領(lǐng)軍人，成立了“高學(xué)偉創(chuàng)新工作室”“張中平創(chuàng)新工作室”和“孫夢維創(chuàng)新工作室”。工作室成立以來，產(chǎn)品質(zhì)量不斷改善，在技術(shù)攻關(guān)、創(chuàng)新增效等方面取得了明顯成績，成為港陸公司技術(shù)創(chuàng)新的主平臺。目前，“高學(xué)偉創(chuàng)新工作室”和“孫夢維創(chuàng)新工作室”被河北省唐山市總工會命名為市級“職工創(chuàng)新工作室”。

　　堅持質(zhì)量為生命的價值導(dǎo)向，著力在做好做精和提質(zhì)增效上下功夫，健全質(zhì)量管理體系，打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化的生產(chǎn)運營模式，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定性、可靠性，提升品牌價值。

　　采用卓越績效和QC改進的管理方法，緊緊抓住產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制的關(guān)鍵點，讓每道工序、每個生產(chǎn)崗位都盡職盡責(zé)，共同致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提升。同時推進質(zhì)量管理創(chuàng)新，強化過程質(zhì)量控制和工序產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與管理，嚴(yán)把原料入廠到產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)，持續(xù)重視質(zhì)量過程管控，嚴(yán)格落實每道工序關(guān)鍵點工藝管控、工藝紀(jì)律的執(zhí)行，強化質(zhì)量意識的培養(yǎng)、質(zhì)量責(zé)任的落地和責(zé)任追究考核，并通過開展課題式攻關(guān)和QC小組質(zhì)量攻關(guān)，在過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)上力求突破，不斷進行研究實踐，實現(xiàn)鋼坯合格率、鋼水潔凈度、鋼材綜合合格率的穩(wěn)步提高，為港陸公司的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。港陸公司被評為2020年度河北省冶金行業(yè)質(zhì)量管理活動優(yōu)秀企業(yè)，成果發(fā)布獲河北省冶金行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀管理成果一等獎1項、二等獎3項，獲河北省質(zhì)量協(xié)會優(yōu)秀管理成果二等獎4項。

　　2020年，港陸公司優(yōu)碳鋼、熱軋帶鋼、冷軋基料等鋼材獲得“全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量檢驗信譽保障產(chǎn)品”榮譽，被中國質(zhì)量檢驗協(xié)會評為“全國質(zhì)量誠信先進企業(yè)”和“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)”。2021年初，港陸公司產(chǎn)品獲得“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”稱號，港陸公司被評為“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”。

　　踐行綠色發(fā)展，履行社會責(zé)任

　　面對不斷升級的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和日益嚴(yán)峻的環(huán)保形勢，港陸公司認(rèn)真貫徹綠色發(fā)展理念，以創(chuàng)建生態(tài)和諧企業(yè)為目標(biāo)，持續(xù)推進清潔生產(chǎn)和綠色制造，被工信部評為國家級“綠色工廠”。

　　認(rèn)真貫徹新發(fā)展理念，以創(chuàng)建綠色生態(tài)企業(yè)為目標(biāo)，持續(xù)推進清潔生產(chǎn)和綠色制造。一是以爭創(chuàng)環(huán)境績效A級企業(yè)為目標(biāo)，全力推進超低排放治理，打造超低排放全流程標(biāo)桿鋼鐵企業(yè)。投資40億元對廠區(qū)有組織和無組織排放進行深度治理，對環(huán)境治理設(shè)施進行升級改造；在國內(nèi)民營鋼鐵企業(yè)中率先建成功能最完備、集成化程度最高的能源管控中心+環(huán)保管控平臺，進一步提升節(jié)能減排管控能力，在民營鋼鐵企業(yè)中率先實現(xiàn)超低排放并達到唐山標(biāo)準(zhǔn)。二是加速構(gòu)建清潔運輸體系。投資13.5億元，實施“公轉(zhuǎn)鐵”項目；投巨資購買100多輛重型電車，完成了廠內(nèi)中轉(zhuǎn)物資包括大型運輸清潔化改造，實現(xiàn)了80%以上清潔運輸。三是深入開展環(huán)境整治提升，全力打造三A級生態(tài)綠色企業(yè)。按照國家3A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，投資2億元，聘請清華大學(xué)工程設(shè)計院擔(dān)綱設(shè)計，實施廠區(qū)及周邊環(huán)境綜合整治提升。在廠區(qū)美化、亮化、綠化的基礎(chǔ)上，按照“整體打造、同步推進”的原則，主動對接、積極融入周邊鎮(zhèn)村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，重點對企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的主要河流、交通干道、文化設(shè)施進行整體規(guī)劃設(shè)計，高標(biāo)準(zhǔn)打造“產(chǎn)城融合、宜業(yè)宜居”的“鋼鐵小鎮(zhèn)”。

　　滿足用戶需求，追求終極品牌

　　滿足用戶需求，是港陸公司追求的終極品牌理念。以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以提品質(zhì)為基礎(chǔ)，以增品種和創(chuàng)品牌為重點，弘揚一絲不茍、精益求精的精神，瞄準(zhǔn)一流，消除質(zhì)量缺陷，用最好的產(chǎn)品、最貼心的服務(wù)滿足客戶需求，不斷提升品牌影響力。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，港陸公司從產(chǎn)品質(zhì)量計劃、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量管控、交貨期、售后及使用等多維度，不斷改進完善用戶服務(wù)體系。為了最大限度地了解、掌握用戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，每年組織技術(shù)生產(chǎn)銷售人員聯(lián)合對華北、華南和山東市場進行客戶走訪，促進與客戶的深入交流合作，優(yōu)化并構(gòu)建“銷售產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)”的售后技術(shù)服務(wù)模式，為客戶提供全方位、差異化服務(wù)。對接集團資源和技術(shù)，為客戶無償提供技術(shù)服務(wù)與支持，幫助合作方提高質(zhì)量、降低成本；與下游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作機制，細分板帶市場，引導(dǎo)市場需求，開發(fā)潛在市場。提升了客戶的滿意度以個性化、定制化服務(wù)持續(xù)開拓“港陸”品牌價值。

　　不斷強化質(zhì)量異議處理程序，快速響應(yīng)客戶反饋的聲音，相關(guān)技術(shù)人員第一時間迅速到場，與客戶共同分析、協(xié)調(diào)處理；對于確屬質(zhì)量問題，積極采取措施解決，確保客戶利益不受損失，及時解決產(chǎn)品質(zhì)量異議。近年來，產(chǎn)品合格率、顧客意見處理率均達到100%，顧客滿意度保持在90%以上。如今港陸的冷軋基料產(chǎn)品，可軋薄、可軋厚、可淺沖壓，能折彎、有韌性，也可廣泛應(yīng)用于做沖壓件和家電板。如今聽到客戶現(xiàn)場反饋最多的兩句話，一句來自車間“我們就愛用港陸料，料好干出產(chǎn)量，軋港陸料每月產(chǎn)量獎都能多拿”，一句來自采購“能不能給我們多加點量？”隨著服務(wù)質(zhì)量不斷完善，產(chǎn)品越來越受歡迎，憑借過硬的質(zhì)量，贏得了客戶的信賴。

　　堅持創(chuàng)新驅(qū)動，突出科技引領(lǐng)。加強技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，以生產(chǎn)過程的信息化、數(shù)字化、智能化等綜合集成為出發(fā)點，以具有自主知識產(chǎn)權(quán)的全流程關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)為突破口，加強科技創(chuàng)新投入，完善產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新體系，加強科研院所、上下游用戶和企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新，形成合力，為產(chǎn)業(yè)提供更強大的技術(shù)支撐?？萍紕?chuàng)新以“補短板”“強基礎(chǔ)”“促提升”統(tǒng)籌推進為手段，全方位、多層次提升技術(shù)裝備水平和構(gòu)建質(zhì)量體系，加強創(chuàng)新人才培養(yǎng)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署產(chǎn)品延伸鏈，緊跟市場多元化需求，加快形成以創(chuàng)新驅(qū)動為支撐的鋼鐵產(chǎn)業(yè)體系和高質(zhì)量發(fā)展模式，打造熱軋和冷軋板材精品基地，實現(xiàn)精益、創(chuàng)新、智能、品牌化卓越發(fā)展。