聚焦職工所盼 提速服務質量

        近年來，綜合服務公司全面踐行“全心全意服務職工，精心精細保障生產”的工作理念，以更高的服務標準、更強的進取精神、更實的擔當作為，用心用情用力，著力提升職工生活品質，保障生產主業(yè)，努力提升職工幸福感、獲得感。

        關鍵詞一：“保障有力”

        “您好，我們家突然沒有水了，能過來看看嗎?”“稍等，我們馬上過去。”

        為做好職工日常生活保障服務工作，該單位召開專題會議，細化措施、夯實責任，制定了《綜合服務公司服務質量檢查監(jiān)督辦法》，通過質量服務月活動，助推各板塊服務質量再上新臺階;嚴格落實管道巡查制度，維修人員24小時待崗，切實做到職工生活用水、用電、供暖搶修高效、安全。為保障好職工飲水問題，該單位對各單位在崗員工及本部生活區(qū)居住狀況進行了調研，科學合理安排作業(yè)時間，做到純凈水配送隨叫隨到，讓職工及家屬無后顧之憂;廠區(qū)、生活區(qū)各超市紛紛推出商品優(yōu)惠活動，職工可以刷卡購置商品，更增加了商品種類，以高質量的商品及實惠的價格為職工提供了便利。

        關鍵詞二：“服務暖心”

        “我們肩負著職工吃住行等保障工作，要讓在崗職工感受到家一般的暖心服務。”該單位總經理說道。

        為了確保職工吃得好、吃得舒心、吃出家的味道，該單位在各職工餐廳推出了送餐與單點并行的模式，增加了各類特色菜品，開設了面包、糕點等窗口，餐廳物品品種豐富、價格實惠，讓職工不僅能吃飽，吃好、而且吃得實惠、吃得滿意。“每天的供餐對我們來說就是一場戰(zhàn)役，要讓職工們吃得放心、吃得舒心，就必須齊心協(xié)力做好每一個細節(jié)，雖然很辛苦，但是只要得到大家的認可就是對我們工作的最大肯定。”煉鐵職工餐廳經理說道。

        類似的暖心服務在通勤車、公寓樓、洗衣中心、職工浴室等比比皆是，該單位用貼心、細心和精心的服務，給職工“家”一般的溫暖。

        關鍵詞三：“環(huán)境優(yōu)美”

        “景色美、環(huán)境好、空氣清新，心情都豁然開朗了，在這種環(huán)境下工作格外開心。”說起廠區(qū)的變化，職工老劉眉角含笑。

        為確保廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美，該單位提出“源頭潔凈化、清掃標準化、環(huán)衛(wèi)智能化”工作模式，分路段夯實職責，時刻保持道路干凈、整潔、有序。加強人機互動，每天針對天氣情況不定時對道路進行清掃、灑水，通過凈化、美化，處處、時時動態(tài)保潔，廠區(qū)生活區(qū)更加整潔美觀。以打造花園式綠色工廠為抓手，按照“系統(tǒng)考慮、因地制宜、主次分明、分類管控、效果最佳”要求，踐推行“五查一改”工作機制，有重點、分層次持續(xù)推進澆灌、修剪等綠化養(yǎng)護工作，用實際行動打造“綠色龍鋼”靚麗名片。