多維度鍛造鋼鐵品牌精氣神

        “禹龍”鋼材成為第十四屆全運會官方指定品牌，成功入選川藏鐵路建設用材，并榮獲陜西省“質量標桿企業(yè)”稱號、陜西省“工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”“建筑鋼材質量品牌示范基地”，助推陜鋼集團榮獲中冶認證2021年度質量分級測評“A+級企業(yè)”……

        這是龍鋼人2021年品牌建設取得的耀眼成績單。品牌是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的綜合體現(xiàn)。2021年，龍鋼公司主動應對行業(yè)變化與競爭格局，緊密圍繞集團“十四五”品牌規(guī)劃，積極推動“126”品牌戰(zhàn)略實施，以提高客戶滿意度、忠誠度和貢獻度為目標，從提高整體素質出發(fā)，緊抓產品質量和服務質量，不斷優(yōu)化服務流程，推動服務水平再上新臺階，書寫了一份高質量答卷。

品質立牌，閃耀“禹龍”品牌

        龍鋼公司始終將穩(wěn)定的產品質量作為產品立足的基石，按照陜鋼集團《客戶價值主題項目實施三年行動方案》要求，嚴格落實四項基礎價值和六項增效價值，實施“全流程、無死角”質量管控，形成問題清單20余項，著力提升產品實物質量，降低市場質量風險。同時大力開展品牌管理相關專業(yè)知識培訓，有效提升全員對產品質量和品牌建設的思想認識，積極投身品牌建設系列工作，廣泛對外宣傳“禹龍”品牌，實現(xiàn)人人都是“品牌大使”，不斷擦亮陜鋼品牌名片。以打造通過中國合格評定國家認可委員會認證的實驗室為載體，配強配齊一批國內領先的質量控制檢驗檢測設備，以參觀、交流、全程參與采取樣、檢化驗過程等形式，搭建與客戶“互信”的發(fā)展共同體，全年累計接待對標交流及參觀客戶共計50余次。

        除此之外，針對供銷系統(tǒng)，以合作共贏為目標，堅持“一家人共事”的合作理念，簽訂了21家戰(zhàn)略合作客戶，合情、合規(guī)培育出一批與龍鋼同生長、共發(fā)展的優(yōu)質客戶，真正提高龍鋼在業(yè)界的競爭力和影響力。

精準服務，打響特色品牌

        龍鋼公司深諳用服務贏得客戶，用細節(jié)佐證品質的道理，始終將客戶服務軟實力放在與技術產品硬實力同等重要的地位上給予長足發(fā)展。始終秉持“以客戶為中心”的核心理念，圍繞售出產品“及時高效”響應原則，以“客戶需求、客戶滿意”為最終目的，全面推行服務工作新模式，創(chuàng)建具有龍鋼特色的品牌服務團隊，以“生產骨干下工地”的形式，通過關口前移、個性服務進行角色互換，進一步提升客戶滿意度。全年累計走訪終端項目20余個，現(xiàn)場答疑解惑50余項，真正做到了服務有態(tài)度，更有溫度，全年客戶滿意度調查中產品品質得分名列前茅，實現(xiàn)了“品質求勝、客戶滿意”。量身定制“模擬工地實驗室”項目，將模擬場景融入到旅游線路中，實現(xiàn)“品牌差異化”，全年共接待供銷客戶40余家參觀體驗，得到各方代表的高度贊譽。

        勇?lián)�社會責任，文化鑄就品牌

        龍鋼公司以“干事”文化為引領，堅持政企合力，持續(xù)做好市場凈化、優(yōu)推品牌等活動，2021年共走訪渭南周邊縣市、延安、榆林、銅川、商洛等區(qū)域90余處，聯(lián)合各地市場監(jiān)督管理局查封假冒“禹龍”鋼材90余噸，總價值50余萬元。針對疫情防控期間物料運輸?shù)碾y題，龍鋼公司積極對接韓城市委市政府及交管部門，在安全受控、符合防控要求的前提下，為龍鋼物料運輸和鋼材調運簡化手續(xù)、快速放行。在龍門工業(yè)園高速出口設立防疫服務點，進一步夯實重點區(qū)域物料車輛防疫責任，實行24小時值班，熱情為司機做好進廠前疫情檢測、過磅預約、車輛分流、引導進廠等服務工作，獲得承運公司及客戶司機的全力好評。

        長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。面對未來，龍鋼公司將始終堅持“產品品質優(yōu)先、服務品質優(yōu)先”的品質服務精神，依靠創(chuàng)新驅動和科學管理兩只輪子，加快驅動轉型升級和結構調整，進一步強化高端鋼鐵材料研發(fā)能力，以典型拳頭產品打響品牌、引領市場，多維度鍛造具有強大品牌影響力、高度創(chuàng)新活力的全國知名鋼鐵企業(yè)。