那一抹“禹龍”藍(lán)

        質(zhì)量就是生命，品牌就是效益。多年來，“禹龍”鋼材始終秉承以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向、以質(zhì)量為基礎(chǔ)的意識(shí)和能力，守正創(chuàng)新、砥礪奮進(jìn)，助推“禹龍”鋼材成為第十四屆全運(yùn)會(huì)官方指定品牌、“禹龍”鋼材在全運(yùn)會(huì)區(qū)域內(nèi)所有場(chǎng)館項(xiàng)目上占比達(dá)到70%以上，成功入選川藏鐵路建設(shè)用材。同時(shí)陜鋼集團(tuán)龍鋼公司榮獲陜西省“質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”“建筑鋼材質(zhì)量品牌示范基地”“省級(jí)工業(yè)品牌示范企業(yè)”。

        “我們賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)。”金杯銀杯都不如用戶的口碑，服務(wù)作為一種銷售力，不僅能提升企業(yè)品牌的知名度，更能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。近年來，“禹龍”品牌先后助力省內(nèi)疫情防控項(xiàng)目建設(shè)、國(guó)家重點(diǎn)工程川藏鐵路項(xiàng)目建設(shè)、省內(nèi)外各條高速公路建設(shè)、“十四運(yùn)”各類場(chǎng)館及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目等一大批重點(diǎn)工程。“禹龍”鋼材之所以得到了各合作方的一致認(rèn)可，不僅僅憑借優(yōu)良的質(zhì)量及貼心周到的服務(wù)，還因?yàn)樗麄儗⒁钥蛻魹橹行牡睦砟罡灿谛?，將以客戶為中心作為行為?zhǔn)則。

        讓“禹龍”鋼材成為第一選擇。龍鋼公司牢固樹立“以客戶為中心”的品牌理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為載體，以職工為基礎(chǔ)，傾情奉獻(xiàn)，努力成為客戶最信賴的人。同時(shí)充分發(fā)揮售后服務(wù)職能，第一時(shí)間接聽、回復(fù)客戶各類問題，處理各種矛盾，幫助客戶更好地使用“禹龍”鋼材。充分了解客戶意見，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶對(duì)鋼鐵標(biāo)準(zhǔn)的感知和認(rèn)識(shí)，使標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響的作用得到充分發(fā)揮?？蛻粼趶V泛參與的基礎(chǔ)上，提出了許多寶貴的意見和建議，促進(jìn)了“禹龍”鋼材標(biāo)準(zhǔn)編制的改進(jìn)與思考，對(duì)完善鋼鐵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)水平起到了十分重要的作用，并在客戶的心中樹立了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新、先進(jìn)的企業(yè)形象。

        堅(jiān)守品牌執(zhí)著，全力維護(hù)“禹龍”藍(lán)。維護(hù)品牌是每一名“禹龍”人的神圣使命。2020年5月，龍鋼公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)前往距離西安1800余公里海拔4000多米的甘孜藏族自治州鄉(xiāng)城縣大唐古瓦水電站項(xiàng)目開展服務(wù)。川西暴雪導(dǎo)致距離項(xiàng)目最近的稻城亞丁機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，為了盡快趕到目的地，他們從西安坐高鐵到成都，然后轉(zhuǎn)車到達(dá)康定，從康定又轉(zhuǎn)乘大巴到達(dá)項(xiàng)目所在地鄉(xiāng)城縣，徒步十幾里路到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)后，他們迅速投入戰(zhàn)斗。經(jīng)過連續(xù)作業(yè)，終于將問題解決了，他們那被紫外線長(zhǎng)期照射曬蛻皮的臉龐也露出了滿意的笑容。

        “這次川西之行是我從事‘禹龍’鋼材售后服務(wù)以來，去過的條件最艱苦的地方，但越是艱難我們?cè)绞菆?jiān)定信心，昂首向前，看到客戶對(duì)我們的肯定，我感到非常滿足。”售后服務(wù)人員小李笑著說道。

        竭力打造“禹龍”質(zhì)量。質(zhì)量就是生命，管理就是效益。龍鋼公司堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心、以工藝技術(shù)為統(tǒng)領(lǐng)，按照“穩(wěn)定生產(chǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、保持定力、夯實(shí)基礎(chǔ)”工作思路，扎實(shí)做好生產(chǎn)組織，精細(xì)化管理，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。積極貫徹新發(fā)展理念，建立大工藝思維，牢固樹立上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)的理念，以高爐系統(tǒng)攻關(guān)、經(jīng)濟(jì)冶煉、坯材全轉(zhuǎn)化、質(zhì)量文化建設(shè)等為抓手，統(tǒng)籌做好全流程工藝優(yōu)化，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。充分發(fā)揮五大經(jīng)營(yíng)管控小組作用，圍繞廢鋼、燃料、品規(guī)、合金、含鐵原料等進(jìn)行測(cè)算，解決好主要矛盾，指導(dǎo)內(nèi)部做好配加優(yōu)化、確保效益最大化。

面對(duì)新形勢(shì)、新征程，龍鋼公司將堅(jiān)持以集團(tuán)公司“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，緊盯目標(biāo)不放松，以素質(zhì)提升、對(duì)標(biāo)管理、品牌建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)為抓手，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)能力，著力打造一支高質(zhì)量、高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷擦亮品牌名片。